Техподдержка Навигатора

Техподдержка Навигатора

Ваша проблема - наше решение!
Итак, начнём с ошибки, которую отразил «Навигатор».
На самом деле ошибка проста: родитель ранее зарегистрировал кабинет и ребенка, но забыл логин (электронную почту) и пароль.
Далее пользователь решил создать новый кабинет. При введении в новом кабинете данных ребёнка система увидела «задвоение» и не пропустила родителя к совершению последующих действий.
Утеря логина и/или пароля – самая распространенная ошибка, с которой систематически сталкиваются муниципальные администраторы по «Навигатору».
Да-да, всё верно.
Сопровождением родителей в системе «Навигатор» занимается не один администратор.
У каждого муниципалитета (района края, городского округа) есть СВОЙ муниципальный администратор по «Навигатору».
В Красноярском крае 61 муниципалитет, соответственно, столько же администраторов.

Помочь Вам в подобной ситуации сможет администратор конкретно Вашего муниципалитета.
Прежде, чем мы перейдем к пошаговой инструкции, хотелось бы напомнить вот о чём:
«Навигатор» не просто сайт услуг, где пользователь может создать кабинет и при утере входа в него перерегистрировать ребенка в другом кабинете.
Нет, система работы на сайте строже.
«Навигатор» — это серьёзная платформа сферы дополнительного образования, которая к тому же интегрируется с порталом «Госуслуги».
Поэтому к регистрации и запоминанию логина/пароль следует подходить серьёзно.
Логином в системе выступает электронная почта. С её помощью Вы можете сами восстановить пароль, если он был утерян.
Ну а если случилось так, что логин (электронная почта) забыт, восстановить пароль не получается, то на помощь придёт техподдержка.

Найти список техподдержки можно двумя способами:
1. Откройте главную страницу сайта «Навигатор».
Прямо перед Вами будут сменяющиеся картинки, одной из которых будет «Как получить сертификат финансирования?».
Через несколько секунд она сменится на «Контакты муниципальной поддержки Навигатора» (Рис.1).
Нажимаете на эту активную картинку, и перед Вами выйдет список.
2. Пролистайте в самый вниз главной страницы, найдите активную строку «Тех. поддержка Навигатора» (Рис.2) и кликните на неё.
После этого перед Вами выйдет список администраторов по Навигатору с наименованиями муниципалитетов края, адресами электронной почты и номерами телефонов.
Среди списка найдите Ваш муниципалитет и позвоните по контактному номеру телефона и/или напишите на почту.
Муниципальная служба поддержки: тел. 8(39191) 5-02-73, 5-04-79
Электронная почта: moctaimyr@gmail.com